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Applikations-Manager

Sicherstellen des Betriebes, der Wartung und der Weiterentwicklung von Applikationen gemäss den betrieblichen Anforderungen.

Die wesentlichen Unterschiede je Kompetenzstufe ergeben sich hinsichtlich
- Benutzergruppen: z.B. Anzahl der Benutzenden, Wissensstand der Benutzenden
- Komplexität der Anwendung: z.B. Breite der Prozessunterstützung, Schnittstellen

des Verantwortungsbereichs.

  • Englische Bezeichnung: Application Operation Manager
  • Synonyme Bezeichnungen: Applikations-Betreuer, Application Supporter, Applikations-Verantwortlicher

Applikations-Manager » Senior

ITIL
  • Sicherstellen der Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs
  • Koordinieren und Überwachen von Tätigkeiten, die dazu dienen, Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Leistung und Ressourcenverbrauch der Applikation zu verfolgen
  • Informieren der Applikations-Benutzenden über Störungen, applikatorische Meldungen und geplante Unterbrüche
  • Beraten und unterstützen der Anwendenden in den Bereichen Applikations- und Prozesshandhabung
  • Analysieren von applikatorischen Störungen und Fehlern
  • Bereitstellen von Umgehungslösungen im Fall von applikatorischen Störungen und Fehlern
  • Beheben von applikatorischen Störungen und Fehlern
  • Erstellen von kundenspezifischen Auswertungen und Statistiken
  • Erstellen der Installationsplanung für Applikations-Releases
  • Mitarbeiten bei Spezifikation, Test und Rollout zum Implementieren von applikatorischen Releases
  • Wahrnehmen von Koordinationsaufgaben zwischen Applikations-Anwendenden und Informatikstellen
  • Durchführen von Datenbereinigungen und Datenpflege
  • Mitarbeiten bei Pflege und Weiterentwicklung von Schnittstellen zwischen Applikationen
  • Koordinieren zwischen Supportstellen und Applikations-Entwickelnden
  • Erstellen oder Mitarbeiten bei Change Requests zuhanden der Applikations-Entwickelnden
  • Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der Dokumentationen wie z.B. Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch und Anleitungen
  • Koordinieren der Weiterentwicklung von Applikationen durch Aufnehmen von Fachanforderungen, Erstellen von Lösungskonzepten und Erarbeiten von Releasevereinbarungen
Berufslehre/Maturität Höhere Berufsbildung Hochschule

Applikations-Manager » Senior

  1. Geringe Anforderungen bezüglich Wissen/Erfahrung/Kompetenz
  2. Erhöhte Anforderungen bezüglich Wissen/Erfahrung/Kompetenz
  3. Hohe Anforderungen bezüglich Wissen/Erfahrung/Kompetenz
  4. Sehr hohe Anforderungen bezüglich Wissen/Erfahrung/Kompetenz
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