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Gesamtleitung: Betrieb, Administration und Unterstützung

Gesamtheitliche Leitung und Führung der Berufsgruppe: Betrieb, Administrationund Unterstützung

  • Englische Bezeichnung: Head Run
  • Synonyme Bezeichnungen: Leiter Operation und Betrieb, Leiter ICT-Operation, Leiter ICT-Betrieb, Leiter ICT-Services, Leiter Informatik-Betrieb

Gesamtleitung: Betrieb, Administration und Unterstützung » Unteres Management (M1)

ITIL

Verantwortlich für:

  • die Infrastruktur im Umfeld des ICT-Betriebs und für die Produktion
  • den Betrieb der Hardware: Host, Server, Netzwerk, periphere Geräte, Arbeitsplatzsysteme
  • den Betrieb der Software: Betriebs-, Kommunikations-, Datenbank- und Applikationssoftware
  • den Betrieb des Rechenzentrums, der dezentralen Systeme und des Service Desks
  • die Produktion
  • das Configuration-/Change-Management und deren Prozesse im Umfeld des ICTBetriebs
  • die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA)
  • die Integration von Services im Bereich des ICT-Betriebs von externen Dienstleistern
  • die Gewährleistung der Betriebssicherheit